El Colegio Mayor obtiene dos reconocimientos en la XVII Jornada de Difusión de la Mejora de la Calidad del PTGAS  de la Universidad de Cádiz

El Colegio Mayor Universitario ha sido doblemente reconocido en la XVII Jornada de Difusión de la Mejora de la Calidad del Personal Técnico, de Gestión y de Administración y Servicios (PTGAS) de la Universidad de Cádiz, convocados por el Vicerrectorado de Personal con el objetivo de destacar las mejores prácticas y proyectos que impulsan la calidad, la innovación y la mejora continua en la gestión universitaria.

En esta edición, el Colegio Mayor ha sido distinguido con el premio en la modalidad grupal, por la profunda transformación operativa del servicio de conserjería, y con el premio en modalidad individual, otorgado a Miguel Rivas, auxiliar de conserjería, por su proyecto pionero de digitalización integral de los registros de recepción.

En el acto de entrega estuvieron presentes el Director del Colegio Mayor y la Vicerrectora de Estudiantes, acompañando y felicitando personalmente a los premiados.

Una conserjería renovada: de un modelo tradicional a una recepción moderna

El reconocimiento en modalidad grupal pone en valor la evolución estratégica del servicio de conserjería del Colegio Mayor, un proceso que responde a las necesidades derivadas de su singular modelo de funcionamiento: un espacio que combina la vida colegial con la prestación de alojamiento temporal y servicios propios del ámbito hotelero.

El proyecto premiado recoge un conjunto de acciones que han transformado la operatividad de la unidad, entre las que destacan:

• La creación de nuevos procesos de trabajo estandarizados para check-in, check-out, atención al huésped y gestión de incidencias.

• La implantación de un software de gestión hotelera (PMS) que ha profesionalizado la operativa diaria.

• La adopción de sistemas avanzados de control de accesos mediante SMARTair y la app Openow.

• La transición hacia una comunicación digital más ágil mediante cartelería digital, formularios web, códigos QR y encuestas de satisfacción.

• La digitalización total de registros y la reducción del uso de papel, aumentando la sostenibilidad y eficiencia del servicio.

• La puesta en marcha del cobro mediante TPV desde recepción, agilizando los procesos de salida.

Esta transformación ha permitido ofrecer un servicio moderno, eficiente y plenamente orientado al usuario, aportando además un modelo replicable a otras unidades de la UCA.

Premio individual: la aportación innovadora de Miguel Ángel Rivas

El jurado también ha reconocido el trabajo de Miguel Rivas, cuyo proyecto personal ha supuesto la creación de una aplicación web integral para digitalizar los registros esenciales del servicio de recepción, sustituyendo definitivamente los procedimientos en papel.

Desarrollada con Google Apps Script, Google Sheets y Bootstrap 5, esta herramienta:

• Permite registrar llaves, préstamos de material, entradas y salidas y paquetería.

• Centraliza la información en un entorno seguro y accesible.

• Reduce errores y facilita la trazabilidad.

• Posibilita la elaboración de estadísticas y análisis de datos.

• Es una solución gratuita, sostenible y replicable para otras conserjerías de la UCA.

El proyecto, fruto de cientos de horas de trabajo voluntario y de una motivación personal por mejorar el servicio, está alineado con los objetivos del Vicerrectorado de Transformación para la Universidad Digital, que impulsa la modernización de los procesos administrativos mediante la integración de tecnologías digitales.

Un reconocimiento al esfuerzo colectivo

Ambos premios representan un reconocimiento al compromiso, dedicación e iniciativa del equipo de conserjería, así como a la colaboración establecida con múltiples áreas del Colegio Mayor y de la Universidad de Cádiz.

El Colegio Mayor desea destacar también la labor de todas las personas que, desde su reapertura, han contribuido con su trabajo a construir el modelo actual de servicio, cuyo progreso ha sido posible gracias al esfuerzo acumulado de sucesivos equipos y direcciones.

Estos galardones refuerzan la apuesta del Colegio Mayor por una gestión innovadora, eficiente y centrada en las personas, y animan a continuar avanzando hacia un modelo aún más moderno, sostenible y conectado con las necesidades de la comunidad universitaria.